Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại Mía Thị (miathi.com). Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm tài khoản, phần mềm bản quyền chất lượng cao và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Điều Kiện Được Đổi Trả / Hoàn Tiền

Mía Thị chấp nhận đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng mô tả: Tài khoản/Key không đúng tính năng, dung lượng, hoặc thời hạn như thông tin đăng bán trên website.
Sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp: Khách hàng không thể đăng nhập, không kích hoạt được bản quyền ngay sau khi nhận tài khoản/key.
Không thể khắc phục lỗi: Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố và Mía Thị không thể sửa lỗi hoặc đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ.
Đơn hàng chưa được giao: Khách hàng đã thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa giao hàng/key và khách hàng muốn hủy đơn (khi chưa xuất kho).

2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền / Bảo Hành

Mía Thị có quyền từ chối bảo hành và hoàn tiền đối với các trường hợp sau:
Vi phạm điều khoản dịch vụ của bên thứ ba: Khách hàng tự ý đổi Email, Mật khẩu, Thông tin khôi phục, Thông tin thanh toán (Billing), hoặc chia sẻ tài khoản cho nhiều người dùng dẫn đến việc tài khoản bị khóa/ban.
Sử dụng sai quy định: Sử dụng tài khoản/dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, hoặc vi phạm chính sách của nhà cung cấp gốc (ví dụ: dùng VPN vi phạm TOS, spam API,…).
Đổi ý cá nhân: Khách hàng đổi ý không muốn sử dụng tiếp sau khi sản phẩm đã được giao và hoạt động bình thường.
Quá thời hạn bảo hành: Sản phẩm phát sinh lỗi sau khi đã hết thời gian bảo hành cam kết của gói dịch vụ.

3. Hình Thức & Phương Thức Hoàn Tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức:
Hoàn tiền về Số dư tài khoản trên website (Khuyên dùng): Tiền sẽ được cộng vào ví tài khoản trên miathi.com ngay lập tức để quý khách mua sản phẩm khác.
Hoàn tiền về Ngân hàng / Ví điện tử: Tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng/ví Momo/ZaloPay của quý khách trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.
Lưu ý: Số tiền hoàn lại sẽ tính theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng (trừ đi số ngày đã sử dụng dịch vụ) hoặc hoàn 100% tùy thuộc vào từng loại sản phẩm cụ thể.

4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành / Hoàn Tiền

Bước 1: Khách hàng chụp màn hình hình ảnh/video mô tả chi tiết lỗi gặp phải.
Bước 2: Gửi thông tin bao gồm: Mã đơn hàng + Email mua hàng + Màn hình báo lỗi qua các kênh hỗ trợ chính thức:
Telegram: https://t.me/miathicom
Fanpage: https://www.facebook.com/miathicom/
Bước 3: Đội ngũ CSKH của Mía Thị sẽ kiểm tra, xác minh và xử lý yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.